Η Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχέτευσης Χανίων (ΔΕΥΑΧ) είναι Νομικό Πρόσωπο Ιδιωτικού Δικαίου με κοινωφελή χαρακτήρα που έχει ως σκοπό τη μελέτη, κατασκευή, συντήρηση και λειτουργία των δικτύων ύδρευσης και αποχέτευσης της περιοχής Χανίων. Η επιχείρηση εξυπηρετεί περίπου 70.000 καταναλωτές ανά περίοδο τιμολόγησης και με την έγκαιρη εξόφληση των λογαριασμών παρέχεται έκπτωση συνέπειας 15% επί της αξίας του νερού.
Τα τελευταία χρόνια έχουν παρατηρηθεί επαναλαμβανόμενα προβλήματα στη διανομή των λογαριασμών, ιδίως στις περιαστικές περιοχές. Η ΔΕΥΑΧ πραγματοποίησε διαγωνισμό για την εκτύπωση και διανομή των λογαριασμών, όπου δεν κατακυρώθηκε υπέρ των ΕΛΤΑ που γνώριζαν τις διευθύνσεις ακόμα και σε περιοχές χωρίς αναγνωρισμένους δρόμους, αλλά υπέρ άλλης εταιρείας. Από τότε παρατηρήθηκαν προβλήματα κυρίως σε περιαστικές περιοχές, με λογαριασμούς που δεν έχουν πλήρη στοιχεία να μην φτάνουν ποτέ στους παραλήπτες ή να φτάνουν με καθυστέρηση. Πρόσφατα, τον Μάιο 2026, η ΔΕΥΑΧ ανακοίνωσε καθυστερήσεις στην εκτύπωση και αποστολή λογαριασμών σε διάφορες περιοχές των Χανίων.
Για την αντιμετώπιση των προβλημάτων, η ΔΕΥΑΧ καλεί τους καταναλωτές να επικαιροποιήσουν τα στοιχεία τους δίνοντας το σωστό ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ και διεύθυνση, είτε στα γραφεία της είτε ηλεκτρονικά. Παράλληλα, η επιχείρηση διαθέτει ηλεκτρονικές υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας e-Services για πληρωμή λογαριασμών και άλλες εξυπηρετήσεις από το σπίτι.
